專訪慧企名(míng)網創始人：專注解決财稅服務(wù)企業獲客難題

如何有(yǒu)效的獲客一直是困擾着财稅服務(wù)企業的一大難題，随着财稅自動化的推廣與普及，财稅服務(wù)企業競争也越來越激烈，老客戶逐步流失，獲取新(xīn)客戶又(yòu)越來越難，獲取成本也越來越高。不少财稅服務(wù)企業在嘗試使用(yòng)網絡推廣以及分(fēn)類信息平台推廣，投入巨大卻不能(néng)換來預想收益，某家财稅服務(wù)企業曾傾力投入做SEM競價推廣，錢花(huā)了不少卻沒見有(yǒu)什麽收效；另一家财稅服務(wù)企業通過信息分(fēn)類平台做推廣，每被用(yòng)戶點擊一次就要花(huā)出80多(duō)塊，如果能(néng)在點擊8-10次後收到一個客戶打來的咨詢電(diàn)話，那就已經謝(xiè)天謝(xiè)地了，至于能(néng)否成單，還要看運氣。那麽中(zhōng)小(xiǎo)财稅如何解決這個難題呢(ne) ？就這些問題騰訊大燕網采訪了中(zhōng)國(guó)會計服務(wù)聯盟聯席會議主席，天津市代理(lǐ)記賬協會會長(cháng)，慧企名(míng)網站創始人–蔡洪橋。

專訪慧企名(míng)網創始人：專注解決财稅服務(wù)企業獲客難題

在剛剛結束的在南京召開的中(zhōng)國(guó)會計服務(wù)聯盟成立大會上被推選為(wèi)聯席會議主席，營銷出身并有(yǒu)着豐富互聯網營銷經驗的蔡總為(wèi)我們解釋了網絡營銷推廣效果并不理(lǐ)想的原因，大緻歸結為(wèi)以下六個方面：

首先一點是網站基礎建設水平不高，缺少優化；其次是缺乏專業的互聯網營銷相關的人才；第三點原因是現有(yǒu)推廣人員的專業水平有(yǒu)所欠缺；而後是盲目迷信互聯網，不熟悉行業特征，容易進入誤區(qū)；第四點原因是缺乏信心，缺乏持續資金投入，投入不連貫；最後一點是企業依然處于被動等客戶的經營模式。

作(zuò)為(wèi)傳統的财稅服務(wù)公(gōng)司，基礎業務(wù)是工(gōng)商(shāng)注冊和代理(lǐ)記賬，從業人員基本都是作(zuò)風嚴謹的财會人員，缺乏了解互聯網營銷，懂網絡推廣的專業技(jì )術型人才，對于互聯網的工(gōng)具(jù)屬性認識不充分(fēn)，不能(néng)有(yǒu)效的利用(yòng)互聯網進行業務(wù)拓展是導緻目前投入産(chǎn)出不成正比的主要原因。作(zuò)為(wèi)财稅服務(wù)企業面向的群體(tǐ)是中(zhōng)小(xiǎo)微企業，應針對目标客戶群體(tǐ)進行有(yǒu)效營銷活動，客戶最終需要的是專業的服務(wù)，要破解目前困擾中(zhōng)小(xiǎo)财稅服務(wù)企業的困境就要想方設法讓目标用(yòng)戶主動的找上門來，想要讓客戶主動上門就要從用(yòng)戶關注的點入手。

一家新(xīn)公(gōng)司創立之初要先起一個公(gōng)司名(míng)，這個名(míng)字要能(néng)在當地的工(gōng)商(shāng)局進行公(gōng)司注冊，往往給公(gōng)司起一個好聽好記并且可(kě)以通過工(gōng)商(shāng)審核的名(míng)字成為(wèi)創辦(bàn)公(gōng)司需要完成的第一步，慧企名(míng)正式抓住客戶這個實際需求，一方面為(wèi)創業者提供免費且精(jīng)準的公(gōng)司起名(míng)，公(gōng)司核名(míng)等服務(wù)，另一方面對作(zuò)為(wèi)服務(wù)商(shāng)的财稅服務(wù)企業提出“搶先”和“主動”的要求，即在客戶有(yǒu)需求的初始階段搶先聯系客戶，主動為(wèi)客戶提供辦(bàn)理(lǐ)工(gōng)商(shāng)注冊的咨詢與建議，從而在源頭開始獲取客戶信任，從線(xiàn)上将客戶引流到線(xiàn)下進行工(gōng)商(shāng)注冊，代理(lǐ)記賬以及其他(tā)延伸服務(wù)（注：獲取客戶信息是在客戶知情并同意的前提下，充分(fēn)尊重用(yòng)戶隐私權），慧企名(míng)在全國(guó)各地主要城市都設有(yǒu)服務(wù)商(shāng)，并在不斷的拓展業務(wù)，力求做到全國(guó)的主要城市和地區(qū)都有(yǒu)慧企名(míng)的服務(wù)商(shāng)，成立至今每月正以穩定的速度源源不斷的給深圳，北京，廣州，重慶等城市代賬公(gōng)司單月提供超50單簽約客戶，預計每年可(kě)幫助這些代賬公(gōng)司獲取600～1000家簽約客戶。

專訪慧企名(míng)網創始人：專注解決财稅服務(wù)企業獲客難題

以下是記者采訪實錄：

記者問：市場上也有(yǒu)其他(tā)的公(gōng)司起名(míng)，核名(míng)業務(wù)的服務(wù)平台，面對激烈的市場競争，慧企名(míng)是如何獲得客戶的青睐的？

蔡總答(dá)：代理(lǐ)記賬行業經過20年的發展，現在全國(guó)已經有(yǒu)超過6萬家從業企業，服務(wù)超過2000萬家小(xiǎo)微企業，行業年收入超過1000億元，市場規龐大。慧企名(míng)目标就是幫助全國(guó)6萬多(duō)家代理(lǐ)記賬公(gōng)司解決獲客難問題。競争的核心其實還是在産(chǎn)品與服務(wù)，為(wèi)了讓客戶更加精(jīng)準的起名(míng)與核名(míng)獲得更好的客戶體(tǐ)驗，慧企名(míng)在不斷完善自己的服務(wù)與體(tǐ)驗，後台的工(gōng)商(shāng)信息數據庫信息量達到1.2億條并保持每周更新(xīn)，對于核名(míng)用(yòng)戶除在自身數據庫進行比對外還要通過API接口進行數據二次比對，并設有(yǒu)400免費電(diàn)話，提供人工(gōng)客服服務(wù)，有(yǒu)效的提高了核名(míng)的通過率。也正式因為(wèi)如此，成立還不到一年的慧企名(míng)受到了用(yòng)戶的青睐并逐步積累不少人氣，建立良好的口碑。

記者問：慧企名(míng)在市場推廣當中(zhōng)也會有(yǒu)不少小(xiǎo)插曲吧？

蔡總答(dá)：是的，市場推廣曆來都是一個艱苦的工(gōng)作(zuò)，尤其當你的客戶群體(tǐ)是傳統行業的時候，如何說服客戶嘗試互聯網+模式拓展業務(wù)，對市場推廣來說确實是個課題。由于不了解我們的業務(wù)模式，也産(chǎn)生了一些小(xiǎo)插曲。

你們這樣獲取客戶信息的方式有(yǒu)問題，我們不需要！—這是我們經常會聽到的一句話，我們在為(wèi)客戶提供免費服務(wù)的同時已經告知客戶會将信息推送到當地服務(wù)商(shāng)，信息推送也是在得到客戶許可(kě)的前提下進行的，因此這個疑問不存在。

你們的潛在用(yòng)戶信息會不會重複推送？–經常有(yǒu)客戶會問這個問題，我們隻能(néng)一遍遍告訴客戶，一個用(yòng)戶的同一信息我們終身隻推送一次并保證不重複多(duō)次推送。

你們不是獨家，信息會不會推送給同一城市的不同服務(wù)商(shāng)？—系統會自動分(fēn)配，避免了同一信息的推送給不同的服務(wù)商(shāng)。

你們推送的信息有(yǒu)不少騷擾的無效号碼，那樣錢不是白花(huā)了？– 通過技(jì )術手段在服務(wù)平台後台會對惡意騷擾号碼進行屏蔽，有(yǒu)效提高信息的準确率。

出現了空号，我們的錢不是白花(huā)了？—-對于空号，我們有(yǒu)客戶服務(wù)系統進行核查，如果确實是空号的會給客戶補償條數，不會讓服務(wù)商(shāng)吃虧。

我們公(gōng)司的人員不會跟客戶，推送給我的客戶怕跟丢了。—針對客戶很(hěn)多(duō)沒有(yǒu)電(diàn)話銷售的經驗與技(jì )巧，我們負責培訓，分(fēn)享經驗給大家，提高大家的業務(wù)水平。

客戶通常了解這些情況後都很(hěn)想體(tǐ)驗下慧企名(míng)的獲客功能(néng)，大家也都普遍的認識到在現今的互聯網時代應該用(yòng)好這個工(gōng)具(jù)來獲取客戶，開拓市場，這是大勢所趨。慧企名(míng)可(kě)以說就是全國(guó)中(zhōng)小(xiǎo)财稅服務(wù)企業的雲市場部，我們不空談理(lǐ)論，實實在在的做好服務(wù)，切實有(yǒu)效的解決由于缺乏資金，人員，經驗等等問題不能(néng)有(yǒu)效的進行市場推廣獲取客戶的難題，讓中(zhōng)小(xiǎo)财稅企業在市場推廣環節上再也不花(huā)冤枉錢。同時慧企名(míng)還在建立全國(guó)的代理(lǐ)記賬行業論壇，廣泛邀約全國(guó)同行加入，分(fēn)享大家的經驗，互相交流互相學(xué)習，共同成長(cháng)。